Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów oraz dostarczania treści cyfrowych, usług cyfrowych i innych produktów dostarczanych drogą elektroniczną.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

RR GROUP RAFAŁ ROSTKOWSKI
ul. Jaśminowa 4
05-850 Koprki
NIP: 5272874477
REGON: 381988157
e-mail: bok@kontapremium24.pl

dalej jako „Sprzedawca”.

2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.
5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca – RR GROUP RAFAŁ ROSTKOWSKI.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w przypadkach, w których przepisy przyznają jej odpowiednie uprawnienia konsumenckie.
6. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub inne świadczenie realizowane drogą elektroniczną, którego dokładny zakres, czas trwania i sposób realizacji określa opis konkretnej oferty.
7. Produkt Cyfrowy może być dostarczany w szczególności w formie:
   • danych umożliwiających dostęp do usługi,
   • linku aktywacyjnego,
   • kodu,
   • instrukcji aktywacji,
   • dostępu do treści lub usługi przez określony czas,
   • innego świadczenia cyfrowego wskazanego w opisie produktu.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
9. Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
10. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni okres, w szczególności wiadomość e-mail.

§3. Produkty oferowane w Sklepie

1. Sklep prowadzi przede wszystkim sprzedaż Produktów Cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną.
2. Szczegółowe informacje dotyczące danego Produktu Cyfrowego znajdują się każdorazowo w jego opisie.
3. Opis produktu może określać w szczególności:
   • czas trwania dostępu,
   • sposób aktywacji,
   • sposób dostarczenia,
   • zakres świadczenia,
   • wymagania techniczne,
   • kompatybilność,
   • liczbę urządzeń lub użytkowników, jeżeli ma to zastosowanie,
   • ograniczenia terytorialne,
   • dostępne funkcjonalności,
   • inne istotne warunki korzystania.
4. Informacje widoczne w opisie produktu w chwili składania zamówienia stanowią część zawieranej Umowy.
5. Jeżeli dany Produkt Cyfrowy zapewnia dostęp przez określony czas, wskazany w ofercie okres dostępu stanowi element Umowy.
6. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z wymaganiami technicznymi oraz warunkami korzystania z produktu.
7. W przypadku Produktów Cyfrowych powiązanych z usługami świadczonymi przez podmioty trzecie, korzystanie z tych usług może również podlegać warunkom właściwego usługodawcy zewnętrznego.
8. Postanowienia regulaminów podmiotów trzecich nie wyłączają ustawowych uprawnień Klienta przysługujących mu wobec Sprzedawcy.
9. Nazwy handlowe, nazwy usług oraz znaki towarowe podmiotów trzecich należą do ich odpowiednich właścicieli. Posługiwanie się nimi w Sklepie służy identyfikacji rodzaju oferowanego produktu lub usługi i samo w sobie nie oznacza oficjalnego powiązania Sprzedawcy z właścicielem danego znaku, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
   • umożliwienie złożenia zamówienia za pomocą formularza elektronicznego,
   • przesyłanie informacji dotyczących zamówienia na adres e-mail Klienta,
   • obsługę konta Klienta, jeżeli funkcjonalność konta jest dostępna w Sklepie.
2. Korzystanie z podstawowych Usług Elektronicznych Sklepu jest nieodpłatne.
3. Umowa dotycząca korzystania z formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania.
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • obsługa JavaScript, jeżeli jest wymagana przez Sklep,
   • obsługa niezbędnych plików cookies.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
6. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających prawidłowe działanie Sklepu.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres e-mail Sprzedawcy.

§5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • wybiera dostępną metodę płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje,
   • składa zamówienie poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych.
4. Informacje dotyczące Produktu, jego ceny, czasu dostępu, zakresu świadczenia oraz sposobu realizacji obowiązujące w chwili złożenia zamówienia są wiążące dla stron.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
6. Do zawarcia Umowy dochodzi w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z przebiegu procesu zakupowego jednoznacznie wynika inny moment zawarcia Umowy.
7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail.
8. Potwierdzenie może obejmować w szczególności:
   • numer zamówienia,
   • nazwę Produktu,
   • cenę,
   • sposób płatności,
   • sposób realizacji,
   • najważniejsze warunki Umowy,
   • potwierdzenie zgód udzielonych przez Konsumenta, jeżeli są wymagane.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym Produkcie wskazano inną walutę.
2. Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania zamówienia jest ceną należną za dany Produkt i obejmuje wszystkie obowiązkowe opłaty, o ile przepisy lub charakter transakcji nie wymagają wskazania ich osobno.
3. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Płatności mogą być realizowane w szczególności za pośrednictwem systemu HotPay lub innych operatorów płatności dostępnych w Sklepie.
5. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
6. W przypadku nieudanej albo nieukończonej płatności zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.

§7. Dostarczenie Produktu Cyfrowego

1. Produkty Cyfrowe dostarczane są elektronicznie.
2. W zależności od rodzaju Produktu dostarczenie może nastąpić poprzez:
   • wiadomość e-mail,
   • udostępnienie danych dostępowych,
   • przesłanie linku aktywacyjnego,
   • przesłanie kodu,
   • udostępnienie produktu na stronie zamówienia,
   • inny sposób wyraźnie określony w ofercie.
3. Termin realizacji wskazany jest w opisie konkretnego Produktu.
4. Jeżeli nie wskazano innego terminu, Produkt Cyfrowy zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki po zawarciu Umowy oraz potwierdzeniu płatności.
5. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w szczególności w chwili, w której treść albo środek umożliwiający uzyskanie do niej dostępu zostanie udostępniony Klientowi.
6. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, w której Klient uzyska do niej dostęp.
7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia prawidłowości podanego adresu e-mail oraz, w razie potrzeby, folderów SPAM, Oferty lub innych folderów automatycznego filtrowania wiadomości.
8. W przypadku braku otrzymania Produktu w zadeklarowanym terminie Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
9. Jeżeli Produkt jest przeznaczony dla jednego użytkownika albo określonej liczby użytkowników, Klient nie powinien przekazywać danych dostępowych osobom trzecim ponad zakres przewidziany w ofercie.
10. Klient nie powinien zmieniać danych dostępowych, haseł, adresów e-mail ani innych parametrów dostępu, jeżeli opis Produktu nie przyznaje mu takiego uprawnienia.

§8. Zasady korzystania z Produktów Cyfrowych

1. Produkt powinien być wykorzystywany zgodnie z:
   • obowiązującym prawem,
   • warunkami konkretnej oferty,
   • niniejszym Regulaminem,
   • wymaganiami technicznymi,
   • właściwymi zasadami korzystania z usługi zewnętrznej, jeżeli mają zastosowanie.
2. Klient odpowiada za działania podjęte przy użyciu przekazanych mu danych dostępowych w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Produktu wynikające wyłącznie z:
   • niespełnienia przez urządzenie Klienta wymagań technicznych, o których Klient został poinformowany przed zakupem,
   • nieprawidłowego połączenia internetowego po stronie Klienta,
   • podania przez Klienta nieprawidłowych danych,
   • działania Klienta niezgodnego z instrukcją lub warunkami korzystania,
   • nieuprawnionej zmiany danych dostępowych,
   • udostępnienia dostępu osobom trzecim wbrew warunkom oferty.
4. Wyłączenia, o których mowa powyżej, mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim dana okoliczność rzeczywiście spowodowała problem z Produktem.
5. Jeżeli dostęp jest świadczony przez określony czas, Produkt powinien pozostawać zgodny z Umową przez okres wskazany w ofercie.
6. Jeżeli w trakcie zadeklarowanego okresu dostępu nastąpi jego wyłączenie, zawieszenie albo inna niezgodność niezawiniona przez Klienta, zastosowanie znajdują zasady reklamacyjne oraz ustawowe uprawnienia Klienta.
7. Zmiany katalogu filmów, seriali, programów, kanałów, interfejsu, poszczególnych wersji językowych lub innych elementów kontrolowanych bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę nie stanowią automatycznie niezgodności Produktu z Umową, o ile konkretny element nie został zagwarantowany Klientowi w opisie oferty lub w inny sposób stanowi element Umowy.

§9. Zgodność Produktu Cyfrowego z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
2. Produkt Cyfrowy powinien być zgodny z opisem, rodzajem, ilością, jakością, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością i innymi cechami ustalonymi w Umowie.
3. W przypadku Produktu dostarczanego w sposób ciągły Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z Umową Produkt miał być dostarczany.
4. W przypadku treści lub usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo albo w częściach odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy ustawy o prawach konsumenta.
5. Jeżeli Produkt Cyfrowy jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.
6. Sprzedawca doprowadza Produkt Cyfrowy do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o braku zgodności oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Produktu i celu, w jakim jest wykorzystywany.
7. Doprowadzenie Produktu do zgodności odbywa się bez obciążania Konsumenta kosztami.
8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.
9. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o:
   • obniżeniu ceny albo
   • odstąpieniu od Umowy.
10. Uprawnienia określone w ust. 9 przysługują w szczególności wtedy, gdy:

• doprowadzenie Produktu do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
• Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności w rozsądnym czasie,
• niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia,
• niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie,
• z okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

11. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres:

bok@kontapremium24.pl

 

12. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• nazwę Produktu,
• opis problemu,
• datę wystąpienia problemu,
• żądanie Klienta.

13. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji.
14. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
15. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail Klienta.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Termin odstąpienia od Umowy dotyczącej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej liczony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na adres:

bok@kontapremium24.pl

 

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym

5. W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, prawo odstąpienia może nie przysługiwać po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli łącznie:

   a) Konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,

   b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu świadczenia w warunkach przewidzianych prawem utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości,

   c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie na trwałym nośniku.

6. Zgoda dotycząca rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni powinna być udzielana przez Konsumenta wyraźnie, w szczególności za pomocą odpowiedniego, niezaznaczonego domyślnie pola wyboru podczas składania zamówienia.

Usługi

7. Jeżeli przedmiotem Umowy jest usługa, której wykonywanie ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca rozpocznie jej wykonywanie przed tym terminem po spełnieniu wymogów wynikających z obowiązujących przepisów.
8. W przypadku usług prawo odstąpienia od Umowy może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki, w tym wymagane zgody oraz obowiązki informacyjne.
9. Jeżeli Konsument skutecznie odstępuje od Umowy dotyczącej Produktu Cyfrowego, zobowiązany jest zaprzestać korzystania z treści lub usługi cyfrowej oraz ich udostępniania osobom trzecim.
10. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza prawa odstąpienia w sytuacji, w której przesłanki jego ustawowego wyłączenia lub utraty nie zostały prawidłowo spełnione.

§11. Zwroty płatności

1. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument skutecznie odstąpi od Umowy, Sprzedawca dokona wymaganych prawem rozliczeń.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. Zwrot zostanie dokonany w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku obniżenia ceny z tytułu niezgodności Produktu Cyfrowego z Umową wysokość obniżki ustalana jest zgodnie z zasadami wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Konsument może w szczególności uzyskać bezpłatną pomoc:
   • u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • w organizacjach konsumenckich,
   • we właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
3. Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§13. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

RR GROUP RAFAŁ ROSTKOWSKI
ul. Jaśminowa 4
05-850 Koprki
NIP: 5272874477
REGON: 381988157

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące:
   • celów i podstaw przetwarzania danych,
   • okresu ich przechowywania,
   • odbiorców danych,
   • praw osób, których dane dotyczą,
   • plików cookies,
   • operatorów płatności i innych podmiotów przetwarzających dane

określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany sposobu realizacji zamówień,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji właściwego organu lub orzeczenia sądu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zamówień i Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.
4. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły zasady zmian dotyczących samej treści lub usługi cyfrowej podlegają również właściwym przepisom ustawy o prawach konsumenta.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. W przypadku Klientów będących Konsumentami właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa i Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu innego niż wynikający z przepisów.

1. Dostawa odbywa się wyłącznie elektronicznie, na adres e-mail podany przy zakupie.
2. Standardowy czas realizacji to 1 minuta, maksymalny [24 godziny] od zaksięgowania płatności.
3. Przed zgłoszeniem braku dostawy Klient sprawdza folder SPAM.

§6. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca zapewnia sprawność dostępu przez cały zadeklarowany okres.
2. Reklamacje przyjmuje adres bok@kontapremium24.pl. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia i opis problemu.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji to [14 dni] od zgłoszenia.
4. Uznana reklamacja oznacza wymianę dostępu lub zwrot środków.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Przy treściach cyfrowych prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą Klienta.
2. Klient wyraża tę zgodę podczas składania zamówienia.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.
3. Regulamin obowiązuje od [1 stycznia 2026 r.]